Kundnytta=affärsnytta?

20121207-223104.jpg

Vianor gör det lätt för kunden att tycka till om sitt besök. Ett redan gott intryck blev lite bättre. Smart och enkelt. Oklart vad de gör med informationen de får ur burken. Inga djupintervjuer direkt, men i alla fall nån sorts siffra att jämföra med.