Blogg

  • Lyssna på målgruppen

    Lyssna på målgruppen

    Har inte kunnat undgå University of Californias totala misslyckande att förändra sin visuella identitet. En till synes helt rimlig uppdatering som inte alls föll studenter och andra på läppen. Efter vilda protester och närmare 50 000 insamlade namn mot den nya identiteten så gav universitetsledning upp.

    På design- och varumärkesforum anser de flesta att universitetet gör fel som viker sig för ”pöbeln”. Protestanterna å sin sida tycker att formgivarna och kommunikationsavdelningen ska hoppa ner från sina höga hästar och lyssna. Svårt fall och frågan är om de som protesterar ens tillhör den primära målgruppen. De har ju redan köpt produkten..

    Frågan är hur designprocessen såg ut egentligen och var det gick  fel?

    • Fråga de inte studenterna?
    • Ställde de fel frågor?
    • Tolkade de svaren fel?
    • Eller har de bara misslyckats helt med förankringen?

    Med tanke på UC:s ganska bittra reaktion tvivlar jag på att de kommer att dela med sig av den informationen. Vore onekligen ett spännande case för en föreläsning.

    Vad som än händer är det en intressant diskussion. När ska jag som designer lyssna på de som skriker, för det är alltid några, och när ska jag välja att lyssna på min egen kunskap och magkänsla. Något exakt svar finns såklart inte, men en viktig lärdom: utan en bra förankringsprocess är risken stor att designarbetet är förgäves, oavsett hur bra det är.

  • Kundnytta=affärsnytta?

    20121207-223104.jpg

    Vianor gör det lätt för kunden att tycka till om sitt besök. Ett redan gott intryck blev lite bättre. Smart och enkelt. Oklart vad de gör med informationen de får ur burken. Inga djupintervjuer direkt, men i alla fall nån sorts siffra att jämföra med.

  • Design Management på Berghs School of Communication hösten 2012

    Under hösten har jag pluggat på Berghs. Kursen som jag gått heter Design Management och handlar om affärsutveckling med hjälp av design thinking. Glasklart eller hur? Design thinking handlar om att identifiera problem (oftast ur ett kundperspektiv), generera insikter/idéer och omsätta dem i verklighet.

    Jag har fått ett antal verktyg som det ska bli jätteroligt att testa i verkligheten. Kursen har verkligen öppnat mina ögon för hur viktig kunden är, och hur dålig jag är på att lyfta på rumpan för att gå ut och prata med dem. De finns ju precis utanför dörren – Gävleborna.

    Projektuppgifter

    Mycket tid har ägnats åt tre inlämningsuppgifter. De första två enskilda och det tredje i grupp. Samtliga har handlat om att utveckla befintliga företag utifrån deras nuvarande situation. Affärsmodeller, mission statements, visioner och varumärken har fingranskats. Här är resultaten:

    [symple_toggle title=”Mobiltelefonutvecklaren Doro ur ett affärsperspektiv”]

    Den första uppgiften gick ut på att analysera ett valfritt svenskt aktiebolags affärsmodell med hjälp av Business Model Canvas. Jag valde mobiltelefonutvecklaren Doro som har ett ganska enkelt erbjudande till sina kunder – enkla telefoner för äldre. Genom att läsa vad Doros säger om sig själva på webben och i årsredovisningar analyserade jag, drog slutsatser och kom med förslag på förbättringar.

    Här kan du läsa min rapport

    [/symple_toggle]

    [symple_toggle title=”Doro ur ett varumärkesperspektiv”]

    I den andra uppgiften fortsatte jag att analysera Doro. Den här gången utifrån deras varumärke. Genom att jämföra image, identitet, position och annat hittade jag ett antal områden som kan vässas. Utifrån Doros problemområden genererade jag ett antal idéer som skulle lyfta deras varumärke.

    Titta på min presentation om Doros varumärke

    [/symple_toggle]

    [symple_toggle title=”StureOptikern ur alla möjliga perspektiv”]

    Tillsammans med kurskamraterna Eric Näf och Liselott Löfström gjorde jag en ganska omfattande genomlysning av StureOptikerns verksamhet. Det blev ett ganska utpräglat retail-projekt och kom att handla mycket om den fysiska upplevelsen i deras butik.

    Titta på vår presentation om StureOptikern.

    [/symple_toggle]

  • Välkommen till nya joppe.se

    En ny tid kräver en ny webb. Åtminstone om den gamla är statisk och dålig. Tanken är att den ska bli lite mer levande än den gamla och framför allt lättare för mig att hantera. WordPress istället för Notepad liksom.

    Innehållet kommer främst att handla om mig och mitt yrkesliv. Ibland vill jag visa nåt och ibland skriva om nåt. Bra saker kommer att blandas med mindre bra. Det privata håller jag på Facebook.

    Välkommen!

    PS. Det kommer nog att hända en hel del här vart efter jag lär mig mer om WordPress och blir mer säker på hur sidan ska se ut. Ledsen för eventuell förvirring. DS.